Es una de las preguntas más frecuentes al empezar a vender online: ¿merece más la pena estar en un marketplace como Amazon, o invertir en la propia tienda online? La respuesta corta es que no son excluyentes, pero conviene entender bien qué aporta y qué exige cada uno antes de repartir el esfuerzo.
Lo que da un marketplace: tráfico ya existente
Amazon (o marketplaces como eBay o Etsu, según el sector) ya tiene millones de compradores buscando activamente productos. La ventaja es enorme: no hay que atraer tráfico desde cero. La desventaja: compites directamente al lado de tu competencia, con menos control sobre precio, marca y datos del cliente.
Lo que da tu propia tienda: control total
En tu propia web decides el diseño, el precio, la experiencia de compra completa, y (esto es clave) te quedas con los datos del cliente para poder venderle otra vez sin pagar comisión a nadie. El coste: tienes que generar tú mismo el tráfico, con SEO, publicidad o redes sociales.
Las comisiones cambian mucho el margen real
Los marketplaces cobran comisiones por venta que suelen rondar entre el 8% y el 15% según categoría, además de posibles cuotas por almacenamiento o envío gestionado. Ese margen que se va en comisiones es exactamente el que se queda en casa cuando la venta ocurre en tu propia tienda.
La estrategia que mejor suele funcionar
Usar el marketplace para captar clientes nuevos y ganar visibilidad de producto, y trabajar en paralelo la tienda propia para fidelizar, aumentar el margen y no depender por completo de las reglas (y comisiones) de un tercero que puede cambiarlas cuando quiera.
Preguntas frecuentes
¿Puedo vender en Amazon y en mi propia tienda a la vez?
Sí, y de hecho es la estrategia más habitual entre marcas que venden online de forma seria: ambos canales se complementan bien.
¿Vender en Amazon perjudica las ventas de mi propia tienda?
No necesariamente, si se gestiona bien: cada canal atrae a un tipo de comprador algo distinto (unos buscan la comodidad de Amazon, otros prefieren la marca directa).
¿Con qué canal debería empezar si tengo presupuesto limitado?
Si el presupuesto es muy ajustado, el marketplace suele dar resultados más rápidos al principio, precisamente porque no hay que generar tráfico propio desde cero.